Cambios y Devoluciones
En Kenku Perú, nos esforzamos por ofrecerte la mejor moda con los más altos estándares de calidad; si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días para realizar un cambio.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que las prendas estén en su estado original, sin señales de uso, con todas las etiquetas puestas y dentro de su empaque original.
Envío del Producto
Lleva el paquete a la agencia de mensajería autorizada más cercana o solicita la recolección a domicilio según tu ubicación en Lima o provincias.
Validación y Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la prenda, procederemos a enviarte el nuevo producto o gestionar el cupón de crédito en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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